Retur og bytte

Vi har gjort det enkelt å sende retur. Det følger med en returlapp med HeltHjem i pakken din. Følg instruksene på etiketten for riktig levering av returpakke. 

Returlappen kan du enkelt klistre på din returpakke, og levere inn på ditt lokale postkontor, eller legge på dørmatta.

Har du mistet din returlapp? Be om ny på mail, så ordner vi det!

Du vil motta en mail, som regel et par dager etter returen er sendt til oss, hvor du får valg mellom bytte eller tilbakebetaling.

Bytterett

Bytte gjøres enkelt ved at vi gir et gavekort som dekker bytte-kostnad + frakt, vi legger alltid til 50 kr på gavekortet, i de fleste tilfeller gir det også litt ekstra å kjøpe for, en liten bonus kunden får beholde :) 

Varer som ikke kan returneres

Undertøy og badetøy kan ikke returneres av på grunn av helse eller hygieneårsaker.

Angrerett

Om du ønsker å angre på kjøpet ditt har du alltid 100 kalenderdager fra siste vare er mottatt. 


På returer som ikke er bytter, trekkes returkostnaden fra tilbakebetalingsbeløpet. Kostnaden er beregnet til: 

1-4 produkter: 59 kr

5-8 produkter: 99 kr 

9-11 produkter: 199 kr 

12-15 produkter: 299 kr

Dette gjelder så klart kun om du bruker vår retur-løsning/etikett og det er ikke noe fratrekk om man sender tilbake på egen regning.

Angrerettloven regulerer plikter og rettigheter mellom forbruker og næringsdrivende (se Lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler på https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2014-06-20-27?q=angrerett).