Retur og bytte

Fyll ut vårt retur-skjema. Du vil få en fraktetikett som kan brukes for returen. På returer som ikke er bytter, trekkes 49 kr fra tilbakebetalingsbeløpet. Dette gjelder såklart kun om du bruker vår retur-løsning/etikett og det er ikke noe fratrekk om man sender tilbake på egen regning.

Retur-veiledning

Etter at retur-skjema er fylt ut, får du en link til hvordan du lager portokode / returetikett. Retur-etiketten kan enten printes ut, eller man kan skrive portokoden på fraktlappen du allerede har på pakken. Se bilder. NB! Merk at noen postkontorer ikke har fått med seg at Posten godtar portokoder påskrevet, istedenfor printet ut etikett. Ikke betal for frakten selv dersom den ansatte ikke har fått med seg at dette skal være godkjent. Henvis til denne siden.

Man trenger altså ikke printer, men kun skrive på portokoden på fraktlappen.

Dersom du ikke har beholdt den orginale pakken som vist over kan man printe ut retur-etiketten du lagde over. Eventuelt skrive samme informasjon på papir og klistre pakken.

Gjenbruk

Dersom du har et produkt som du ønsker å returnere men ikke oppfyller vilkårene anbefaler vi å besøke vår secondhand gruppe hvor det helt sikkert er noen som har lyst på produktet.

Bytterett

Ved et bytte dekker vi både retur-frakt og frakt av nye varer. Man har kun ett bytte per ordre. Ved et bytte får man en verdikode som gjør at man kan plassere en ny ordre med fri frakt så lenge bytte er til et tilsvarende plagg mtp. pris, vi har ingen garanti for at varen man vil bytte til er på lager når man mottar koden. Koden mottar man etter at vi har behandlet returen.

Angrerett

Om du ønsker å angre på kjøpet ditt har du alltid 14 kalenderdager fra siste vare er mottatt. Angrerettloven regulerer plikter og rettigheter mellom forbruker og næringsdrivende (se Lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler på https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2014-06-20-27?q=angrerett).