Retur og bytte

Fyll ut vårt retur-skjema HER eller kontakt kundeservice dersom du ønsker å bytte eller returnere en vare. Vi vil lage en fraktetikett som kan brukes for retur til deg. På returer som ikke er bytter, trekkes 49 kr fra tilbakebetalingsbeløpet.

Retur-veiledning

Etter at retur-skjema er fylt ut kan følgende gjøres:

1.) Gå inn på: posten.no/retur
2.) Tast inn retur-id: FAMM-54014 , som er retur-id for Famme AS.
3.) Legg inn avsender informasjon.
4.) Klikk på «Generer Returetikett». Retur-etiketten har en portokode i høyre hjørne.
5.) Du leverer så pakken med adressekortet til nærmeste Post i Butikk/Postkontor.

Avhengig av om man har beholdt den orginale pakken med fraktlapp er det 3 alternativer:

1. Kryss ut mottaker / "to" på fraktetikett

2. Skrive ut fraktlappen / returetikett fra Posten man lagde i stegene over

3. Skrive addresseinfo og porto-kode på papir

 

Retur med opphenting

Vi tilbyr i tillegg til tilbakelevering med fraktetikett og Posten henting av pakken hjemme hos deg med Helthjem, fra postkassen / dørmatta. Dette er kun relevant i få tilfeller da mange steder ikke støtter opphenting.

Åpent kjøp

Noen ganger er det vanskelig å vite om et produkt passer, derfor tilbyr Famme 100 dagers Åpent Kjøp. I denne perioden får våre kunder teste produktene, slik at man kan bli trygg på om man gjort et riktig kjøp.
Les mer om åpent kjøp her.

 

Når kan åpent kjøp benyttes?

Dersom du ønsker å benytte Åpent Kjøp og returnere et produkt, må produktet være i "orginal tilstand". De aller fleste av våre produkter kan testes og returneres, med noen spesifikke unntak. Vi stiller dessuten noen krav til tilstanden et produkt må ha ved retur. Dette fordi vi så langt mulig vil bidra til å redusere bruk og kast og kunne rabattere og selge videre returnerte produkter.

Reklamasjon

Send oss en email på post@famme.no med et tydelig bilde av feilen. Så finner vi en løsning!